بهترین نرمافزار روی میز کار ساخته نمیشود، بلکه در تعامل با دیگران شکل میگیرد.
از سال 1989 شاهد هستیم که چگونه شرکتها رشد میکنند، نیازها بسط مییابند و از یک نرمافزار استاندارد طی سالها راهحلی میشود که به همان اندازه منحصربهفرد است که خود شرکت.
توزیعکننده متخصص بیش از عملکردها و فرمها را میشناسد. او افراد، فرآیندها و جزئیات کوچک مهم در زندگی روزمره را میشناسد. با هر گام مشترک تنها سیستم رشد نمیکند، اعتماد نیز رشد میکند.